Doručenie zásielok
do Nemecka
Naše služby
Spolupracujeme s desiatkami zahraničných prepravcov po celom svete, takže vašim zákazníkom doručíme tovar až priamo na adresu.
Kompletné logistické riešenie
Výmena alebo vrátenie tovaru z Nemecka sú s Packetou viac než jednoduché! Máme pre vás hneď dve možnosti služby Spätnej logistiky.
Vaši zákazníci z Nemecka sa budú môcť obrátiť na náš zákaznícky servis, ktorý vám bude k dispozícii a poskytne vám pomoc či radu.
Cenník doručenia
zo Slovenska do Nemecka
Ceny platia pre doručenie zo Slovenskej republiky do Nemecka. Ceny sú uvedené bez DPH. Doručenie zásielok na adresu P. O. BOXu nie je možné.
Ďalšie informácie
Dopravcovia v Nemecku si uplatňujú rôzne druhy príplatkov v prípade, ak ide o doručenie neštandardných zásielok. Pre lepšiu orientáciu uvádzame príklady zásielok, ktoré sú zo strany nemeckých dopravcov považované za neštandardné. Aké sú teda pravidlá a parametre zásielok doručovaných v Nemecku?
DORUČENIE NA ADRESU (Packeta)
Parametre pre štandardné zásielky
minimálny rozmer 1 x 11 x 15 cm
maximálny rozmer jednej strany zásielky 70 cm
maximálny súčet troch strán zásielky 120 cm
hranaté pevné balenie - kartón alebo krabica
Zásielky, ktoré majú väčšie alebo menšie rozmery ako vyššie uvedené parametre, alebo sú balené v inom ako pevnom či nehranatom obale, sú považované za neštandardné a bude k nim účtovaný dodatočný „poplatok za osobitné spracovanie“. Tento poplatok je doúčtovaný s určitým časovým odstupom na základe podkladov dopravcu, samostatne od bežnej ceny prepravy.
Príklady neštandardných zásielok:
guľaté alebo trojhranné zásielky
dve a viac zásielok zviazaných, zlepených či akokoľvek inak pripojených k sebe
zásielky, z ktorých vyčnieva akákoľvek časť ich obsahu
tenké obálky
zásielky balené v čiernej fólii
zásielky balené vo vreciach
žehliace dosky, tyče, kolesá, kolieska
V rámci tejto služby je možné doručovať zásielky iba na adresu. Pre doručenie na výdajné miesta v Nemecku je možné využiť službu nášho partnera Hermes.
Odporúčanie: Aby ste sa vyhli ďalším poplatkom, odporúčame zásielky baliť do hranatého kartónového obalu a dodržiavať povolené rozmery zásielok.
DORUČENIE NA VÝDAJNÉ MIESTA (Hermes)
Parametre pre štandardné zásielky
maximálny súčet troch strán zásielky 120 cm
hranaté pevné balenie - kartón alebo krabica
Príklady neštandardných zásielok
guľaté alebo trojhranné zásielky
dve a viac zásielok zviazaných, zlepených či akokoľvek inak pripojených k sebe
zásielky, z ktorých vyčnieva akákoľvek časť ich obsahu
tenké obálky
zásielky balené vo vreciach
žehliace dosky, tyče, kolesá, kolieska
DOBRÉ VEDIEŤ
Poškodené zásielky
V prípade reklamácie na poškodenie zásielok doručených v Nemecku je nutné dodať dôkazy o poškodení do 5 dní od doručenia.
Venujte pozornosť správnemu písaniu adresy
Za zásielky, u ktorých nie je správne vyplnená adresa, môže byť účtovaný dodatočný poplatok za Zmenu/opravu adresy.
Poplatok je doúčtovaný v prípade, ak adresné údaje nie sú vyplnené v správnych kolónkach (napr. ak v kolónke pre názov ulice je uvedené okrem názvu ulice aj číslo domu, v kolónke pre názov firmy je uvedené meno), alebo sú adresné údaje nekorektné (napr. zlý názov ulice, nesprávne PSČ). Dopravca v danom prípade vráti elektronické údaje o zásielke ako chybné a požaduje ich opravu, ktorú je následne nutné vykonať manuálne.
Za doručovanie na nemecké ostrovy si priplatíte
Poplatok sa vzťahuje na zásielky adresované na nemecké ostrovy – zoznam PSČ si môžete stiahnuť tu.
Kompletný prehľad príplatkov v závislosti od dopravcu a ich aktuálnu výšku nájdete v Cenníku doručenia.
Otázky a odpovede
Registrovať e-shop