Milí e-shopári, aj tento rok pre vás máme nádielku informácií týkajúcich sa prevádzky Packety v predvianočných mesiacoch. Chcete vedieť najneskoršie termíny na podanie zásielok alebo zistiť, ktorí európski dopravcovia zavádzajú sezónne príplatky? Ste na správnom mieste! V tomto článku pre vás budeme pravidelne aktualizovať všetky informácie, takže budete mať všetko neustále poruke.
Aktuálne informácie:
31.12. 2024 bude zákaznícka linka dostupná od 8:00 – 12:00.
Všetky depá sú v tento deň zatvorené.
Doručenie do Štedrého dňa
Doručenie v rámci Slovenska
Čo urobiť pre to, aby objednávka dorazila vašim zákazníkom do Vianoc? Najdôležitejšie zo všetkého je odovzdať nám zásielku s dostatočným predstihom. Na základe toho, kde zásielky podávate (depo/výdajné miesto), pre vás máme dve veľmi dôležité dátumy.
18. 12. 2024
- pre podanie na výdajnom mieste
19. 12. 2024
- pre podanie na depe
- alebo prostredníctvom zvozov
Podávate zásielky na našich výdajných miestach? Nezabudnite pravidelne na našom webe alebo v e-shopovom widgete kontrolovať ich vianočné otváracie hodiny a dovolenkové dni počas sviatkov.
Posledný doručovací deň: pondelok 23. 12. 2024
Posledný deň, kedy na Slovensku doručujeme do Z-BOXov, na výdajné miesta aj na adresu (Home Delivery) bude pondelok 23. 12. 2024.
Veľmi dobre vieme, že množstvo zákazníkov rieši darčeky naozaj na poslednú chvíľu. Zásielky teda môžete, samozrejme, podávať aj po uvedených dátumoch.
Hrozí však, že zásielky včas nedorazia alebo si ich zákazníci nestihnú vyzdvihnúť – to sa týka predovšetkým kamenných výdajných miest. Posledný doručovací deň pred Štedrým dňom tentoraz vychádza na pondelok a je možné, že časť z nich už bude mať zatvorené.
Doručenie na adresu
Streda 18.12.2024 je posledný deň na podanie na depe a výdajných miestach s možnosťou doručenia kuriérom priamo na adresu v rámci Slovenska do Vianoc.
Ako to je v rámci našich entít sme uviedli v tabuľke nižšie:
Zahraničie
Pre podávanie zásielok do zahraničia sa, prosím, riaďte týmito termínmi:
Dáta platia pre podanie zásielok na depe alebo zvozom. Pokiaľ nám podávate zásielky na podacom mieste, odporúčame ich odovzdať o deň skôr.
Upozorňujeme, že doručenie zásielok do Vianoc nemôžeme z našej strany 100% garantovať, ale pri dodržaní vyššie uvedených termínov spravíme maximum pre to, aby boli vaše zásielky doručené zákazníkom v zahraničí včas.
Sezónne príplatky 2024/2025
Do nášho cenníka premietneme sezónne príplatky pri službe Packeta SK HD a príplatky dopravcov, s ktorými spolupracujeme v rámci doručovania v zahraničí. Príplatky zavádzajú od 24. 10. 2024 títo dopravcovia:
Vyššie môžete vidieť názov prepravcu, jeho ID v rámci nášho systému, termín, v ktorom si príplatok daný prepravca uplatní, a výšku príplatku.
Skrátenie úložnej doby zásielok od 7. 11. 2024
Aby sme maximalizovali kapacitu siete a umožnili čo najviac zákazníkom naše výdajné miesta využiť, platí pre zásielky podané od 7. 11. 2024 skrátená úložná doba.
Výdajné miesto: 4 + 2
Úložná doba sa skracuje na 4 dni, kedy je výdajné miesto otvorené. Predĺženie max. o 2 dni na celkových 6 dní.
Z-BOX: 2 + 1
Pri Z-BOXoch sa nič nemení. Úložná doba je 2 kalendárne dni. Predĺženie max. o 1 deň na 3 kalendárne dni.
- Po uplynutí úložnej doby budú zásielky putovať späť k odosielateľovi.
- Skrátenie platí pre všetky naše kamenné výdajné miesta nielen v SR, ale aj v Česku, Maďarsku a Rumunsku.
- Pre zásielky, ktoré budú doručené na pobočky 20. 12. a neskôr, platí štandardná úložná doba 7 dní s možnosťou predĺženia o 14 dní.
- Pokiaľ budú mať dané výdajné miesta medzi sviatkami (24. 12. 2024 – 2. 1. 2025) dovolenku, automaticky sa úložná doba zásielok predĺži o dobu, kedy majú pobočky voľno.
Prevádzka zákazníckej linky aj v sobotu
Prevádzka našej zákazníckej linky je počas pracovných dní od 8:00 do 18:00.
Obrátiť sa na nás môžete aj v sobotu
V sezóne s nami počítajte aj cez soboty. Na náš zákaznícky servis sa dovoláte v čase 9:00–17:00:
- 7.12.2024
- 14.12.2024
- 21.12.2024
- 31.12. 2024 od 8:00 – 14:00
Mimo uvedený čas, či počas nedele vám s najčastejšími otázkami pomôže náš Voicebot Peter.
Nezabudnite si prečítať aj...
