Vážení zákazníci,
opätovne upozorňujeme na podvodné konanie, tzv. phishing, ktorý sa šíri na internete, a v rámci ktorého je neoprávnene používané logo a obchodné meno spoločnosti Packeta. Ide o podvodné praktiky, pomocou ktorých sa podvodníci snažia získať vaše citlivé údaje o platobnej karte s cieľom zaistiť si prístup k vašim finančným prostriedkom na bankovom účte.
Útočník, ktorý sa takto snaží získať údaje, sa spolieha na nepozornosť „obete“. Za účelom ich získania podvodníci neoprávnene kopírujú a upravujú internetové informačné stránky spoločnosti Packeta, a zároveň využívajú ďalšie podvodné internetové stránky vzhľadovo porovnateľné s platobnými bránami, v ktorých sa vypĺňajú vaše údaje o platobnej karte.
Najčastejšie evidovaná phishingová situácia
- Inzerujete tovar na predaj cez inzertný portál.
- Podvodník Vás kontaktuje, že má záujem o kúpu.
- Vám, ako predávajúcemu potom zašle informáciu, po tovar posiela kuriéra z Packety. Peniaze za tovar vraj zaslal prostredníctvom služby spoločnosti Packeta.
- Na ich vyzdvihnutie je potrebné zadať údaje o platobnej karte. Pošle vám odkaz na web, ktorý sa podobá na internetovú stránku Packety.
- Ak zadáte údaje o svojej platobnej karte, cez podvodný web sa vaše údaje dostanú k podvodníkovi a ten vás následne okradne o finančné prostriedky.
- Packeta žiadnu podobnú službu, kde by predávajúci musel zadávať údaje o svojej platobnej karte či účte, neprevádzkuje. Táto služba je fiktívna a manipulatívna, pričom je tento návod vytvorený podvodníkmi!
Upozorňujeme: Packeta neponúka službu prevodu peňazí inému užívateľovi prostredníctvom platobnej brány ani prostredníctvom bankomatov, či iných automatov.
V Čechách sme v rámci skupiny Packeta zaregistrovali aj prípady, kedy internetoví podvodníci používajú najrôznejšie fotografie bankomatov a automatov. Na ich obrazovkách je podvodne spracovaný obsah evokujúci vizuál našej spoločnosti v ČR.
Podobné fotky platobných terminálov, bankomatov či automatov sú podvodné
Službu prevodu peňazí cez podobné automaty neponúkame. Nedajte sa oklamať dôveryhodne vyzerajúcim obsahom na obrazovkách automatov, ktorý neoprávnene kopírujú grafický design Packety.
Na rovnakom princípe fungujú aj nevyžiadané e-maily a SMS, v rámci ktorých je vyžadovaná úhrada doplatku za tovar, clo, poprípade iné poplatky. Prosíme, nikdy nezdieľajte údaje o svojej platobnej karte s tretími stranami.
V podobných prípadoch nezadávajte nikam svoje osobné údaje a údaje o platobnej karte. Na komunikáciu nijako nereagujte, prípadne komunikáciu ihneď ukončite. Pokiaľ už došlo k finančnej škode, bezodkladne informujte vašu banku s cieľom zastaviť všetky finančné transakcie a blokovať platobnú kartu. Takisto by ste mali o situácii upovedomiť aj Políciu SR.
Odporúčame: V prípade, že už došlo k ujme vo forme finančnej straty na bankovom účte, bezodkladne informujte vašu banku!
Dobré vedieť: Naša oficiálna doména je www.packeta.sk. Jedinou platobnou bránou pre on-line platby, ktorú využívame, je tá od banky ČSOB, kedy sú pri platbe v bráne vždy uvedené všetky informácie o banke a našej spoločnosti. Dobierka a platba za dopravu sa platí bezpečne priamo v našej oficiálnej aplikácii Packeta alebo spomínanou on-line platbou, na ktorú sa však za všetkých okolností dostanete iba oficiálnou cestou cez našu spoločnosť.
Prosíme vás, aby ste si na svoje osobné údaje dávali vždy pozor a aby ste boli obozretní pri akýchkoľvek nákupoch na internete. Pokiaľ budete mať kedykoľvek a akékoľvek pochybnosti o platbe, obráťte sa prosím na náš zákaznícky servis telefonicky, prostredníctvom Facebooku alebo e-mailom.
Ukážka SMS správ posielaných Packetou pri doručovaní na adresu:
„Dobierku mozete uhradit vopred a urychlit jej prevzatie. Pouzite odkaz pre online platbu https://dispatch.remax.sk/platba/?28053369 Packeta“
„Dnes medzi 10:05-13:05 Vam dorucime zasielku c.28998XXX, t.c. na kuriera 09XX XXX XXX, PIN: 5536 QR:https://dispatch.packeta.sk/gr.php?id18XXXXXX. Packeta“
Ukážka ako môže vyzerať podvodná e-mailová správa:
V prípade, že vám prišiel e-mail s požiadavkou o potvrdenie poplatku za dopravu, odporúčame vám tento poplatok nepotvrdzovať.
Ako sa chrániť pred phishingom
- Najdôležitejšie pravidlo, ktoré je treba si zapamätať – nikdy nikomu nedávajte číslo svojej kreditnej karty. Nie je možné, aby Vám niekto takýmto spôsobom poslal na kartu peniaze.
- Zbystrite pozornosť, ak od vás v podozrivej komunikácii niekto žiada úhradu finančného poplatku –s dňom splatnosti ihneď
- Buďte opatrní pri nevyžiadanej pošte. Radšej neodpovedajte, správu bez prečítania vymažte.
- Neklikajte v správach na odkazy pre prístup do služieb elektronického bankovníctva, ale internetovú adresu radšej napíšte priamo do prehliadača.
- Overte si indikátory bezpečnosti (visiaci zámok, protokol https://, bezpečnostný certifikát SSL a pod.) počas pripojenia do internetového bankovníctva.
- Dostali ste informáciu o presmerovaní vašej zásielky aj keď žiadnu nečakáte? Overte si tieto informácie overte priamo u nás (prípadne dopravcu, ktorý je v správe uvedený).
Ukážka, ako môže podvodná webová stránka vyzerať
Na našich kontaktných linkách môžete zdieľať aj akékoľvek informácie vedúce k vypátraniu a chyteniu páchateľa!
Ďakujeme za spoluprácu!