Obdobie vianočných nákupov je tu a spolu s ním aj sviatočný zhon. Prečítajte si užitočné informácie, ale aj praktické tipy, ako mať darčeky doručené včas a bez problémov.
Nezabudnite si ani tento rok vybrať v košíku obľúbeného e-shopu Packetu a zásielky vyzdvihujte doslova na každom rohu. Na výdajných miestach alebo v Z-BOXoch, ktoré sú dostupné nonstop 24/7. Využiť môžete aj doručenie priamo na adresu.
Dôležité informácie
Výdajné miesto: 5 + 2 dni
Od 7.11. 2024 skracujeme úložnú dobu na výdajných miestach na 5 otváracích dní prevádzky. O predĺženie doby o dalšie 2 dni môžete požiadať cez aplikáciu, trasovanie alebo zákaznícke centrum.
Z-BOX: 2 + 1 deň
Od 7.11. 2024 máte na vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu 2 kalendárne dni. Predĺženie je možné maximálne o 1 deň, a to na celkové 3 kalendárne dni.
Takže, od kedy do kedy?
Skrátená úložná doba zásielok platí pre zásielky podané od 7. 11. do 19. 12. 2023. Po uplynutí úložnej doby budú zásielky putovať späť k odosielateľovi. Pozn. od 22.11. do 19.12. 2024 sa úložná doba zásielok na výdajných miestach skráti na dobu 4+2.
Na toto, si prosíme, dávajte pozor:
Pred výberom kamenného výdajného miesta si pozorne naštudujte aktuálnu otváraciu dobu, aby sa nestalo, že zásielka bude doručená na pobočku, ktorá pred Štedrým dňom nie je dostupná kvôli zmene otváracích hodín.
Pred tým, ako sa vyberiete po zásielku na výdajné miesto alebo do Z-BOXu, počkajte na e-mail, notifikáciu v aplikácii alebo SMS, že je zásielka pripravená na vyzdvihnutie.
Predĺžená otváracia doba zákazníckeho centra
Náš zákaznícky servis je k dispozícii počas pracovného týždňa od 8:00 do 18:00.
V decembri bude pre vás a vašich zákazníkov k dispozícií aj počas soboty, a to vždy od 9:00 do 17:00. Naše linky budú dostupné v týchto termínoch:
Tipy, ako riešiť darčeky v pohode a bez stresu
- Nakupujete darčeky zo zahraničných e-shopov? Predovšetkým u mimoeurópskych predajcov môže v sezóne doručenie trvať dlhšie ako obvykle. Odporúčame tieto nákupy nenechávať na poslednú chvíľu.
- Pri výbere doručenia na kamenné výdajné miesta skontrolujte ich aktuálnu otváraciu dobu, tá sa v rámci sezóny môže meniť.
- Objednávate na dobierku? Ušetrite čas pri preberaní zásielky a uhraďte ju jednoducho vopred, priamo v našej mobilnej aplikácii.
- Vyhnite sa nákupom na poslednú chvíľu. Pokiaľ nám e-shop podá zásielku na depe najneskôr 19. 12. 2024, urobíme maximum pre to, aby bola do Vianoc u vás – doručenie do Štedrého dňa ale negarantujeme.
- Internetoví podvodníci nikdy nespia a opatrnosť pri online nákupoch je obzvlášť pred Vianocami na mieste. Na našom blogu nájdete tipy, ako podvodníkom nenaletieť.
Prečo skracujeme úložnú dobu v sezóne?
Našim cieľom je maximalizovať kapacitu siete výdajných miest v najvyťaženejšom období roka. Vďaka kratšej úložnej dobe sú zásielky vyzdvihované rýchlejšie, a tak majú výdajné miesta a Z-BOXy opäť kapacitu na príjem ďalších zásielok. Zaistíme tak dostatok miesta pre darčeky od všetkých Ježiškov.
Mohlo by vás zaujímať...
