Blog

Vážení klienti, chceli by sme vás informovať, že došlo k úpravám v našom Cenníku doručovania, a preto vám prinášame stručný prehľad všetkých zmien a aktualizovanú verziu dokumentu, ktorý nadobudne platnosť od 1.4.2022. Stručný prehľad zmien: Slovensko Ako sme vás už informovali, u služieb SK Packeta Home HD a pri doručení na Z-POINTy/Z-BOXy Packety sa mení spôsob výpočtu

S platnosťou od 1. 4. 2022 upravujeme spôsob výpočtu výšky palivového príplatku Vážení klienti, pravdepodobne ste aj vy zaznamenali dramatický vývoj cien pohonných hmôt, ku ktorému v posledných týždňoch dochádza. Ako logistickej spoločnosti sa nás táto situácia veľmi dotýka, keďže rastúce ceny ropy majú výrazný vplyv na ceny dopravy, a teda aj na náklady na

Vážení klienti, posielate s nami zásielky do Nemecka? Venujte, prosím, pozornosť informáciám nižšie. Nemecko Dovoľujeme si vás informovať, že k 31. 3. 2022 ukončujeme spoluprácu s nemeckou DHL. Zároveň pripravujeme spustenie dopravcov GLS a DPD. Čo to pre vás znamená? Štvrtok 24. 3. bude posledným dňom, kedy sa na zásielkach podaných prostredníctvom služby DE BDS, môže objaviť štítok prepravcu DHL. Všetky

Vážení klienti, venujte prosím zvýšenú pozornosť nasledujúcej informácii týkajúcej sa doručovania zásielok do Ruska. Vzhľadom k vážnej situácii v tomto regióne nie sme schopní garantovať doručenie zásielok.  Z tohto dôvodu sme nútení až do odvolania pozastaviť možnosť doručovania zásielok nielen na Ukrajinu, ale aj do Ruska. Je vaša zásielka už na ceste? Zásielky, ktoré sa

Vážení klienti, máme pre vás vynikajúcu novinku: rozširujeme možnosti vrátenia zásielok z Poľska! Vďaka skvelej spolupráci s naším lokálnym partnerom InPost vám a vašim zákazníkom teraz môžeme ponúknuť vrátenie zásielok cez obľúbené samoobslužné boxy InPost Parcel Locker. Čo je Parcel Locker? Parcel Locker je non-stop otvorené samoobslužné výdajné a podacie miesto, ktoré ma podobu boxu – podobne ako

Vážení klienti,   chceli by sme vás informovať o výnimke pri službe doručenie na výdajné miesto u slovinského prepravcu DPD (ID prepravcu 4950), ktorá sa týka výdajných miest na čerpacích staniciach Petrol, OMV a 3DVA. Pri doručení zásielky na výdajné miesto spoločnosťou DPD na Slovinsku, je koncový zákazník pri prevzatí zásielky u týchto poskytovateľov povinný zaplatiť dodatočný poplatok 0,30 EUR za vyzdvihnutie zásielky plus poplatok

Máme pre vás dôležité informácie týkajúce sa cien doručovania v zahraničí. Od 15.2. sa do nášho cenníka premietne zmena cien služieb niektorých zahraničných prepravcov. Cenník doručenia, ktorý nadobudne platnosť od 15.2.2022, nájdete na tomto odkaze.  Packeta ako taká ceny svojich služieb nezvyšuje, len reaguje na zmeny cien partnerských prepravcov.  Zmeny sa týkajú prepravcov v týchto krajinách:

Naše služby a procesy sa snažíme neustále zlepšovať, a to aj na  základe spätnej väzby od našich zákazníkov a partnerov. Práve vďaka nej sme vylepšili a zjednodušili proces podávania reklamácii zásielok. Poďte sa pozrieť, ako sme vytunili reklamačný formulár!  Packeta je synonymom pre jednoduchosť – a odteraz to platí aj pre reklamáciu zásielok. Stačí jednoducho vyplniť

Vážení klienti, v auguste minulého roku sme vás informovali o tom, že od septembra 2021 je povinné zadávať pri podávaní zásielok do nášho systému ich hmotnosť. S cieľom ešte viac skvalitniť naše procesy smerom k zákazníkom a zrýchliť doručovanie, prichádzame teraz s možnosťou udávať rozmery zásielok. Keďže si uvedomujeme, že pre mnohé e-shopy môže byť technicky veľmi

Vážení klienti, dovoľujeme si vás informovať, že s príchodom nového roka dôjde k zmenách v Cenníku doručenia, ktoré nadobudnú platnosť od 1.1.2022.  Stručný prehľad zmien: U SK Packeta Home HD sa mení mýtny príplatok. Výška mýtneho príplatku pri doručení kuriérom na adresu prostredníctvom služby SK Packeta Home HD (ID prepravcu 131) sa zvýši na 0,02 EUR za každý kilogram zásielky. U prepravcu AT Rakúska pošta HD (ID prepravcu