Blog

Rýchle vyhľadávanie🔎, prehľad aktuálnych tém a video návody: to všetko sme si pre vás pripravili na vylepšenej stránke zákazníckeho servisu. Je pre nás dôležité, aby ste vždy ľahko a rýchlo našli všetko, čo potrebujete a čo vás zaujíma💡.  1. Okienko pre vyhľadávanie FAQs Jednou z nových funkcií je box na vyhľadávanie dôležitých informácií a najčastejšie pokladaných

Do nových a výrazne väčších priestorov vo VGP Park Bratislava sťahujeme dvojicu našich doterajších skladových a triediacich priestorov z hlavného mesta. Depo Bratislava – Triblavina tak plne nahradí depá Na Pántoch a Kopčianskej ulici, vďaka čomu dokážeme opäť zásadne zefektívniť naše procesy a zodpovedne sa pripraviť na tohtoročnú sezónu. Novú budovu sme opäť vyberali s

Začala nám jeseň a v segmente e-commerce a logistiky to znamená začiatok príprav na sezónu. Robíme všetko preto, aby sme inovovali, skvalitňovali a prichádzali s víziami aj do budúcnosti. Otvorenie nového moderného depa v Nitre je ďalším krokom ako zvýšiť efektivitu zvozov a zabezpečiť špičkové služby prepravy v regióne Nitrianskeho kraja. Navigovať na depo Modernizácia

Modernizujeme, zväčšujeme, skvalitňujeme, inovujeme a prichádzame s ekologickejšími riešeniami. Naša sieť 50 dep po celej Európe sa neustále optimalizuje. Vylaďujeme ich rozmiestnenie tak, aby sme zabezpečili špičkový servis a zrýchlili expedíciu zásielok. Okrem toho dbáme aj na environmentálny prístup a hľadáme spôsoby, ako minimalizovať vplyv logistiky na životné prostredie. Preto sme s ohľadom na udržateľnosť vybrali aj budovu, v ktorej

Packeta modernizuje svoju zákaznícku linku. Všetky telefonáty od zákazníkov rieši voicebot Peter, zodpovie otázky o Z-BOXoch a doručovaných zásielkach Infolinka Packety na telefónnom čísle +421 221 201 135 získala novú pomoc v podobe umelej inteligencie. Hovory zákazníkov teraz 24 hodín denne, 7 dní v týždni prijíma Peter – pokročilá AI schopná príjemným „ľudským“ hlasom poskytnúť informácie

Spustili sme jedinečnú technológiu využívajúcu umelú inteligenciu (AI), ktorá dokáže veľmi efektívne komunikovať so zákazníkom. Na rozdiel od existujúceho systému, kde zákazník musí stláčať tlačidlá a vyberať si z pevne stanovených možností v menu, nový inteligentný voicebot PETER dokáže viesť so zákazníkom prirodzený a plynulý dialóg. PETER dokáže odpovedať na najčastejšie otázky, vyhľadať zásielku, či

Tento mesiac pribudlo v mobilnej aplikácii Packeta niekoľko nových funkcií! Pridali sme prepracovanejšie filtrovanie výdajných miest, informácie o kapacite našich Z-BOXov alebo možnosť ohodnotiť kamenné výdajné miesto. Zaregistrovali ste už niektorú z týchto vymakaných noviniek? Čo je nové v aplikácií Packeta? 1. Možnosť filtrovania výdajného miesta Potrebujete doručiť zásielku na výdajné miesto, ktoré je otvorené

Radi by sme vám oznámili skvelú správu! Ako sme už avizovali blížiace sa zmeny skvalitňovania našej služby Doručenie na adresu, k 1. máju sme oficiálne spustili funkciu, ktorá vám umožní opravovať alebo upresňovať nesprávne uvedené adresy pre zásielky doručované na území Slovenska. Spoločne zrýchlime doručovanie zásielok a eliminujeme množstvo vratiek Pri doručovaní zásielok môže nesprávne

Implementujte si našu revolučnú novinku Widget Packeta Domov, ktorá je k dispozícii už od začiatku apríla. Predídete tak zbytočným prieťahom s doručením zásielky z vašich eshopov v prípade, ak príjemca uvedie adresu doručenia nesprávne.  Packeta v týchto dňoch spúšťa novú progresívnu funkciu pre partnerské internetové obchody s názvom Widget Packeta Domov. Tento widget je navrhnutý tak, aby

Na posielanie zásielok už nemusíte stáť v dlhých radoch a vypisovať množstvo podacích lístkov. Packeta, ako prvá na Slovensku, umožňuje posielať si vzájomne zásielky aj pomocou svojich samoobslužných Z-BOXov. Využiť na to môžete ktorýkoľvek z 1 700 Z-Boxov na Slovensku. Túto novú službu Packeta spúšťa súčasne cez svojich 6 300 Z-Boxov v štyroch krajinách naraz. Posielanie zásielok