Blog

Dočkáte sa svojej zásielky cez víkend? A čo ak je štátny sviatok? Môžete očakávať, že kuriér zazvoní na vami zvolenej adrese, aby vám doručil zásielku? Ako funguje doručovanie zásielok cez Packetu? Všetky odpovede na otázky nájdete v tomto článku. Ako je to cez víkend a počas štátnych sviatkov? Cez víkend a počas štátnych sviatkov štandardne nedoručujeme. Čo to

Nedávno sme vám začali doručovať zásielky z e-shopu Temu. A pretože my aj Temu chceme, aby pre vás bol nákupný zážitok na tomto e-shope pohodový a nič vás neprekvapilo, spísali sme pre vás niekoľko užitočných informácií.  Ako naša spolupráca funguje? Mimoeurópske nákupné portály si volia na doručovanie v Európe z dvoch spôsobov doručenia zásielok. Ide

Vyzdvihnutie zásielky zo Z-BOXu je hračka. Stačí k tomu telefón, Bluetooth a polohové služby. A čo internet? Ten nie je potrebný. Poradíme vám, ako vyzdvihnúť zásielku bez dát. Čo je potrebné k vyzdvihnutiu zásielky: Mobilná aplikácia Packeta Bluetooth Polohové služby Načítané dáta k zásielke z doby, kedy ste mali naposledy prístup k internetu (napr. keď ste boli doma na Wi-Fi) Návod:

Stalo sa niečo s vašou zásielkou? Prišla vám poškodená? Neprišla vám vôbec? V takomto prípade je tu pre vás naše reklamačné oddelenie. Ako zásielku reklamovať? 1. Zásielky odoslané e-shopom Som odosielateľ Zadajte reklamáciu v Klientskej sekcii. Reklamáciu najrýchlejšie založíte kliknutím na ikonu „!“ v sekcii Podané zásielky priamo na vybranej zásielke (úplne vpravo). Som príjemca Pokiaľ zásielku fyzicky neobdržíte,

Dovoľujeme si vás informovať o niekoľkých zmenách v obchodných podmienkach a novom dokumente, ktorý sme pre vás pripravili. Od 1.5.2024 vstúpia do platnosti nové Všeobecné obchodné podmienky a Obchodné podmienky služby Medzi nami. Pre používateľov aplikácie Packeta sme vytvorili nové podmienky používania.   Zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach Základné zmeny. doplnenie podmienok osobitnej zmluvy bezodkladné zničenie

Pri prijatí e-mailu od e-shopu, z ktorého ste si nič neobjednali, alebo od prepravnej spoločnosti, od ktorej nečakáte zásielku, zbystrite pozornosť. Ak od vás odosielateľ žiada úhradu dobierky, odporúčame overiť si, či je tento e-mail pravý, a mimo našej aplikácie dobierku neuhrádzajte. Chceme vás upozorniť na nový šíriaci sa podvod so zásielkami od odosielateľa Konza

Očakávate balík do Z-BOX-u, ktorý príde práve, keď ste na dovolenke? Ste chorí a jednoducho sa nemôžete k Z-BOX-u dostaviť? Alebo vám to z akéhokoľvek dôvodu jednoducho nevyhovuje? V takýchto prípadoch môžete požiadať niekoho blízkeho, aby vášu zásielku uloženú v Z-BOXe vyzdvihol za vás. Slúži na to funkcia zdieľania zásielky v aplikácii Packeta. Zdieľajte svoju

Dostali ste tovar, ktorý nenaplnil vaše očakávania alebo vám jednoducho len nesadol? Potrebovali by ste ho vrátiť internetovému obchodu? Alebo ste e-shop a zaujíma vás možnosť spätnej logistiky, ktorú by ste chceli ponúknuť svojim zákazníkom? Jedno je isté – vrátenie zásielky je Packetu hračka. Ponúkame niekoľko spôsobov, ako zásielku poslať späť. Dostali ste zásielku podanú cez appku?

Zásielku za vás môže vyzdvihnúť ktokoľvek Máte balík na ceste a vy sa práve nachádzate niekde na dovolenke? Ochoreli ste a nedokážete sa dostaviť k Z-BOXu? Alebo vám vyzdvihnutie zásielky jednoducho nevyhovuje? V takýchto prípadoch môžete požiadať niekoho blízkeho, aby váš balík prevzal za vás. V tomto článku vám poradíme, ako na to. Výdajné miesto

Nestíhate svoju zásielku vyzdvihnúť počas určeného času na vyzdvihnutie? Potrebovali by ste predĺžiť jej úložnú dobu na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe? Žiaden problém, s nami je to jednoduché a rýchle! Vyskúšajte možnosť predĺženia doby uloženia vašej zásielky. V tomto článku vám poradíme niekoľko spôsobov, ako na to. Ako predĺžiť úložnú dobu zásielky Čas uloženia balíka